سياسة الاسترجاع والاسترداد
آخر تحديث: فبراير ٢٠٢٦ · GOAT KSA
نظراً لطبيعة المنتجات (مواشي حية)، يُرجى قراءة هذه السياسة بعناية قبل إتمام الطلب.
١. آلية التوصيل
نوفّر خدمة الشحن والتوصيل مباشرةً إلى باب منزلك في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية. بعد تأكيد طلبك وإتمام الدفع، يتم تجهيز الشحنة والتواصل معك لتحديد موعد التوصيل المناسب. يُرجى التأكد من صحة عنوان التوصيل قبل إتمام الطلب.
٢. شروط الاسترجاع
قبل الشحن
يمكن إلغاء الطلب والحصول على استرداد كامل في حال طلب الإلغاء قبل مغادرة الشحنة.
عدم مطابقة الوصف
إذا كانت الماشية لا تطابق الوصف أو الصور المعروضة بشكل جوهري عند الاستلام، يحق للمشتري رفع شكوى خلال 24 ساعة من تاريخ التوصيل.
بعد الاستلام والفحص
لا يُقبل الاسترجاع بعد استلام الشحنة وفحصها والتوقيع على استلامها.
٣. آلية الاسترداد المالي
٤. حالات الاسترداد المضمون
إلغاء البائع
إلغاء الطلب من قِبل البائع
عجز التسليم
عجز البائع عن تسليم الماشية
خلل تقني
خلل فني في عملية الدفع
٥. رفع شكوى أو طلب استرداد
تواصل معنا خلال المدة المحددة: